正文管道
所有申請管理都有完整透明流程，確保消費者權益保護。
案件處理
處理案件時詳實紀錄證據資料，資料干擾大、不造假。
可查詢進度
隨時透過平台查詢案件進度清楚，進度透明好追蹤。
服務成效
我們致力於提供專業、高效的爭議處理服務
0
累計處理案件
0
案件解決率
3-7天
平均處理時間
4.8/5
用戶滿意度
我們能協助處理的爭議類型
以下情況均可透過本平台提出申請
商品少件
收到的商品數量與訂單不符，缺少部分商品或配件。
商品破損
商品在運送過程中受損，包括外觀損壞或功能異常。
內容不符
收到的商品與訂購內容不一致，如規格、顏色、型號錯誤。
退貨退款
符合退貨條件的商品，可申請退貨並辦理退款手續。
處理流程
簡單四步驟，協助您解決爭議
線上填寫
填寫爭議詳情並上傳佐證照片
資料審核
平台確認資料完整性與合規性
雙方協調
由專人介入協助雙方溝通
結果通知
通知處理結果與後續事宜
常見問題
快速了解爭議處理相關資訊
Q 爭議申請需要準備哪些資料？
您需要準備訂單編號、商品照片（含外包裝）、問題說明等相關資料。建議在收到包裹時先拍照存證，以利後續申請。
Q 處理時間大約需要多久？
一般案件處理時間為 3-7 個工作天，複雜案件可能需要更長時間。您可隨時透過案件查詢功能追蹤進度。
Q 申請爭議需要付費嗎？
透過本平台提出爭議申請完全免費，我們不會向消費者收取任何費用。