我們的使命
建立一個公平、透明、高效的智客通，協助消費者與商家解決交易糾紛， 促進跨境電商健康發展，維護消費者合法權益。
我們的願景
成為亞太地區最受信賴的跨境消費爭議處理機構，推動建立國際化的消費者保護標準， 讓每一位跨境消費者都能安心購物。
核心價值
我們堅持的服務理念與行動準則
公正透明
以客觀公正的態度處理每一件案件，全程透明可追蹤
高效專業
專業團隊快速響應，縮短處理時間，提升服務效率
用戶至上
以消費者權益為核心，提供貼心周到的服務體驗
國際接軌
與國際標準接軌，提供跨國界的消費保護服務
服務成效
我們的努力與成果
50,000+
累計處理案件
95%
案件解決率
7天
平均處理時間
4.8
用戶滿意度
服務流程
簡單四步驟，快速解決您的消費爭議
1提交申請
填寫爭議申請表單，上傳相關證據資料
2案件審核
專業團隊審核案件，評估爭議情況
3協調處理
與商家溝通協調，尋求最佳解決方案
4結案通知
案件處理完成，通知處理結果
專業團隊
由法律、消費者保護、國際貿易等領域專家組成
法律顧問團隊
資深律師提供專業法律諮詢，確保處理程序合法合規
消費者保護專家
熟悉各國消費者保護法規，為您爭取最大權益
國際貿易顧問
精通跨境電商運營，有效處理國際交易糾紛